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小孩参团收费标准家家不同

2018-08-04 08:16 来源:广州日报 罗磊

  暑期来临,不少家长通过旅行社及各种电商预订产品,带孩子出游,但对儿童收费的情况并不了解,容易对儿童收费政策产生疑虑。一直以来,跟团游的儿童收费情况参差不齐,特别是因为旅游要素中的吃住行游购娱各环节缺乏具体的统一标准,一般都是按照旅行社自行设定的规则和资源方等供应商的规则来定。业内专家建议,要根据自己选择产品的内容来看待收费,将收费内容落实在合同上。

  小孩团费 各有规定没统一标准

  规律:出游报价一般不含火车票、不占床

  金马国旅负责人回复广州日报记者,旅行社大部分线路都包含了儿童参团的报价,只含机票、车位、用餐(半餐)及导游服务,景点门票是按照不同景区的相关规定,一般1.2米以下可以免票,1.2米到1.4米是半票,1.4米以上的全价,根据实际情况自行付费。

  同程旅游相关负责人回复,针对出行目的地不同,儿童参团收费差异不少。以夏日亲子最旺的境外海岛游来说,一般认定2~12周岁是儿童,收费标准暂时没有统一标准,按照具体的线路要求来收费;机票一定收费,因为独立占座;车位,用餐和导游按具体的线路收费,没有统一标准;景点门票按照景区的规定是否收费;酒店加床需要独立收费,各个酒店收费标准不一。周边跟团产品来说,儿童费用构成包括:车位费必须要含(包括手抱儿童也要一人一位,安全第一);导游费用与成人一致;门票根据景区儿童票标准收取儿童团队票,多以身高来界定;免票的景区不收取门票费用,儿童就餐一般以半价餐费收取;针对只需要付车费的儿童,餐费也根据实际情况收取半价或不收取;酒店根据身高进行安排,超高需占床,团费含酒店费用;不超高的不占床,团费里没有酒店费用;如果客人实际超高但是要求不占床,根据酒店实际安排为准(酒店可以接受则不收取床费;酒店不接受需收取床费+房差费用)。

  广东中旅就国内长线游的操作中,儿童如果是往返飞机,一般根据年龄,因为机票根据年龄来区分成人票和儿童票;如果是火车出行,一般根据身高,因为火车票根据身高来区分是否占座或占铺位。针对儿童,地接一般会含车位,半价正餐,导游服务费,不占床不含早。大交通一般是默认含机票不含火车票,因为火车可以儿童免票,机票是所有人必须购票。儿童的景点门票,一般行程都不含,因为儿童根据身高可免门票或半票,一般在景区现场补票。携带儿童需要加床,一般加床补床位费,不能加床可选择三人间,需现场咨询,各酒店标准不一。

  出游提醒:

  带孩子出行前做好功课。例如,2岁以下的婴儿除了海岛产品、club med等,其他旅游团队产品都不太适合。应和旅行社沟通好收费规则,亲子类产品一般会标注针对不同年龄的孩子如何收费;如果带孩子参与常规旅行团,就要另外询问收费情况。带孩子自由行,出行时可以选择儿童政策较优惠的酒店,了解其加床条款。同时可以申请儿童特殊服务,如乘坐飞机提前要求婴儿摇篮,租车时要求安装儿童座椅等。

  关注项目:大巴团的占位费

  旅行商说法:以南湖国旅推出的珠海海泉湾度假产品为例,1.2米~1.5米儿童收费含交通费、不含住宿费。身高为1.2米以下的儿童仅含旅游车车位、旅行社责任险费用,不占床位,不含门票,不含餐(若产生费用客人自理)。婴儿出游需提前与旅行社销售沟通,未与旅行社签订旅游合同就私自携带儿童、婴幼儿,旅行社责任险无法承保,旅行社可以拒绝其出行。以上费用已含导游服务费、旅行社责任险。

  广东中旅相关负责人表示,婴儿及儿童在大巴及专列中一般需要占位费,大巴按照年龄标准,专列按照铁路部门相关规定标准收取费用。旅行社出台不同的政策,旅游合同上都有明确的价格约定。那些不收取车位费,不给小孩留座位的旅行社都是不按规范办事,是不负责任的。当然有一些特殊情况,如旅行社促销,免去了孩子的车位费,这部分被优惠过的家长会以为孩子是不需要车位费的。有时候,客人在报名时没说会带孩子,但出发时带着孩子来,按道理这时导游应要求游客补孩子的车位费,但大多数导游不会为此和客人发生矛盾,所以有些客人就占到了便宜,下次再让其交车位费就困难了。

  金马国旅要求孩子必须占座,哪怕是抱着的婴儿,车上也必须给孩子留空位,所以孩子的车位费是必定产生的。

  出游提醒:

  旅游合同中要对儿童设置对应的相关条款。旅行社需要收取占位费,就应当在合同明确告知,签订合同后再收取则没有依据。

  根据《旅游法》要求,旅游客运车辆不允许超员、超载,小孩也计算在内,要确保一人一个正座。哪怕把小孩子抱在手上,也要收取这部分车费,车上也一定会为这个孩子空一个座位。

  关注项目:婴儿上邮轮也要收费

  旅行商说法:广之旅客服表示,婴儿同样需要支付费用。记者查询到,以歌诗达邮轮大西洋号暑期深圳到越南航次为例,13周岁及以上乘客普通房:14.5美元/人/晚,套房:17.5美元/人/晚;4~12周岁的乘客普通房:7.25美元/人/晚,套房:8.75美元/人/晚;年龄低于4周岁的乘客免收服务费,邮轮上支付。当然,每个人还需要另外支付港务费等。

  同程旅游相关负责人表示,根据邮轮公司的规定,6个月以上的儿童都可以乘坐邮轮旅游,一般儿童与成人价格一致,部分邮轮公司对于儿童需支付的小费有优惠政策。团队报价包含:邮轮所选客舱住宿;邮轮提供的每日免费餐厅用餐;免费享用指定的船上设施、场所,免费观看、参加指定的娱乐节目及活动;领队服务费、港务费、燃油附加费;指定岸上行程(一般岸上餐自理)费用不包含旅行意外保险(旅行社强烈建议购买),儿童同样需要在邮轮上交纳客房服务费。

  出游提醒:根据《国际海洋法公约》规定,船上乘客数量必须与救生艇可容纳数量相匹配。一位儿童(包括婴儿)与一位成人一样,占救生艇一个名额,故不论成人或儿童,都算一位乘客,也需要按照正常价格收费,所以不需要强调小孩子是几岁,都一视同仁。一般来说,三、四人房的人均价格都会低于同等级双人房,邮轮公司会不定期推出针对儿童的特惠活动。

  关注项目:不少出境线路儿童与成人报价相差无几

  旅行商说法: 国内跟团游产品的儿童费用比成人价格便宜不少,但是在不少出境游线路中,价差就很小。记者查询凯撒旅游发现,从广州出发的“暑期趣玩季——泰国清迈亲子之旅5天4晚”,成人参考价3799元/人,2~11周岁儿童不占床报价为3599元/人。广之旅的“日本北海道6天”,成人参考价7999元/人,不满12周岁儿童不占床报价为7399元/人,不满2周岁婴儿价格2500元/人。

  业内人士指出,因为2岁以下婴儿除了机票和签证成本之外,不涉及酒店占床费用、车费和门票费用,成本比较低。2~12岁的儿童就要根据具体情况来定,在可以不占床的年龄段,游客也可以自行加钱占床。有业内人士认为,一种原因是因为国内航段儿童票为成人正常全票价格的一半,并非打折票价的50%,2岁以上儿童票价格和成人价格相差无几甚至会出现儿童高于成人的情况。还有一种是旅行商包机模式,成人和儿童票价基本一样。境外不少热门旅游目的地,除主题乐园是收费景区,其他项目的门票一般是免费或者很少,线路报价中很多餐费是自理,这也导致成人价与儿童节差别进一步缩小。

  广东中旅和酒店等供应商都是参考相关条例出台收费规则,针对不同年龄的孩子,不同线路需求,按实际情况收费,出境游成人与儿童报价差别,主要看儿童是否占床。

  出游提醒:出境游市场竞争越来越大,普通旅游团成人报价越来越低,因而与儿童价差越来越小。暑期来临很多线路对于不满18周岁的人,会变相增加各种年龄附加费,然后分摊到房费、机票等价格不确定的费用里,所以出行要选择正规旅行社。另外可以考虑定制的家庭小包团。

  记者手记

  儿童旅游收费标准亟待规范

  儿童参团,环节众多,包括车费、门票等虽然看起来是“小钱”,但却并非小事。根据联合国《儿童权利公约》以及我国《未成年人保护法》规定,应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。而《旅游法》《旅行社条例》也规定,主要是从原则上规定旅行社不可以收职业年龄差别费。

  面对老年群体,我国先后出台了《旅行社老年旅游服务规范》《老年旅游服务规范景区》国家标准。因此,面对儿童及未成年人的旅游标准建立也势在必行。

  儿童旅游如何收费,标准冗杂,表面上是各行业、各地区对于身高或年龄的标准混乱,实际上是在产品和服务创新不够。

  广东省旅行社协会副秘书长、广东青旅综合部经理谢萍认为,首先要做的是从供给侧结构性改革着手,供应商和渠道方应重视亲子游细分市场,尤其是更好的明确亲子房分类和标准,例如,近期就有旅游服务商在业内推出首个亲子房标准,涵盖硬件设施、配套服务、儿童体验等方面,下一步需要更多度假酒店落实跟进。其次,景区也应该细分为主题乐园、生态类、文化类等,分门别类设置动态灵活、普惠便利、统一明晰的门票标准和软硬件标准。

编辑: 李婷

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