在旅游出行方式越来越多样化，旅游线路也越来越多选择的今天，面对国际金融危机对旅游业的冲击，教会读者如何去防范于未然，做个精明的消费者：享受到旅游的乐趣，避免旅途中的欺诈，就成为了我们肩上的重任！ 又到了一年一度的消费者权益保护日，当你在旅游过程中，遇到欺诈、质量、服务等问题时，请告诉我们，记者会为您跟进；对一直在成长，让你感到满意的企业，也请为他们加油鼓气。我们希望，每年的3·15都能让那些黑心旅行社，无良商家，少一点，再少一点，希望您能快乐地出行，满意地回家！ |
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[声音] 要按照新的“三定”规定赋予的职能，以提升服务质量为目标，认真落实旅游市场监管职能，切实维护旅游者合法权益。——国家旅游局局长邵琪伟在2009年全国旅游工作会议上的讲话 要进一步规范假日旅游市场秩序，加强联合执法和市场监管，严查扰乱市场秩序和降低服务质量行为。广泛开展诚信经营和文明旅游活动，提升旅游服务质量，做好投诉受理，保护消费者的合法权益。——国务院副秘书长毕井泉 |
要着力加强旅游规范化、标准化建设，树立广东安全文明、活力和谐的国际旅游形象。切实优化旅游市场环境，加大旅游执法和监督检查力度，加强旅游行业协会建设，强化旅游行业管理。落实旅游安全责任制，坚决防止旅游安全事故发生。 ——广东省委副书记、省长黄华华 每年开展景区景点质量和管理评比活动，注重运用价格手段对旅游景区实行有效管理。对一些服务质量差、诚信度不高、游客投诉多的景区景点衽门票降价处置。——河源市人民政府 |
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