在实施优惠措施的同时，保障旅行社收益的情况下，作为广东知名旅行社如何坚持做好诚信旅游？记者就此问题采访了广东铁青旅行社副总经理杜辉.

　　广东铁青旅行社：

　　1、在企业文化和公司规章制度里明确提出"坚持诚信为本".在公司的企业文化和规章制度里，明确规定，要以服务质量为本，要以游客利益为重，并且坚持诚信为本的经营原则。

　　2、 加强旅游过程中关注和监督。由于旅游产品的线路很长，广东铁青注重旅游过程中对于具体的细节的关注和监督的工作。

　　3、 重点加强合作伙伴的选择和审核工作。对于合作景点、酒店等合作伙伴，进行严格考察和审核，并且一律选择通过国家ISO质量认证体系的企业；此外通过一年一签的合作模式，对于发生服务问题的合作企业，第一时间进行严厉处理，同时合同期满后，会解除合作关系。

　　4、 导游培训。对于带队导游进行岗位职责、业务技能，职业道德等进行一系列的培训。

　　5、 成立"安全质检部".全权处理游客的投诉，和游客进行具体沟通协调。

    编辑:田田