樱花展上未见花开

　　春节期间旅游景点和酒楼成消费投诉热点

　　昨日，记者从广州市工商局12315中心获悉，春节黄金周期间，全市共接消费者咨询申诉举报1080宗，平均每日154宗，与去年基本持平。其中旅游景点和酒楼的投诉最突出。

　　对旅游景点的申诉，主要涉及了对广州某大型公园和某旅行社的申诉，分别达到63宗和15宗。据介绍，该公园在春节期间举办万株樱花展，消费者花40元门票进园后发现根本没有樱花开放，并没有广告上声称的万株樱花怒放争春的壮观场景，经指挥中心三方通话调解，公园负责人同意将门票的有效期延迟至3月。被投诉的旅行社向游客销售长隆欢乐世界的门票，当游客到欢乐世界取票进场时被拦，后经指挥中心了解是由于旅行社出具的支票印章不清楚，受影响的游客达100多人，指挥中心受理员马上与旅行社负责人进行三方通话调解，游客半小时后全部进场。

　　服务领域的申诉也有353宗。主要反映部分酒楼食肆年夜饭上菜太慢、服务态度差，在没有明示的情况下加收服务费、开瓶费，设置最低消费。

　　此外，节假日物价上涨问题也有135宗。部分超市、商场肉类、饮料等旺销商品涨价，长途汽车、公园票价上涨，洗车、停车收费不合理等。如李先生反映其在南洲路某停车场停车被收费25元，比平时贵了15元。

编辑：田田