业界呼吁社会关爱导游

　　南方网讯　全国导游大会日前在北京隆重召开，广东国旅国际旅行社股份有限公司的金牌导游王璇从全国30多万导游中脱颖而出，被评为"全国模范导游"，昨日（1日），王璇从北京载誉归来，接受了媒体的采访。

　　十四年如一日铸行业模范

　　昨日下午，"全国模范导游"王璇先进事迹座谈会在广东国旅假期总部府前大厦举行，广东省旅游局局长郑通扬、广东省旅游局质量规范与管理处傅锦先处长、广东省旅游协会副会长李进茂、以及广东国旅假期的领导出席了会议。郑通扬在会上高度赞扬了王璇的先进事迹及广东国旅假期在导游队伍建设上的成果，并表示以后将加大导游管理力度。

　　据悉，王璇作为广东国旅假期入境游总部的日语导游，坚持14年如一日，努力钻研导游业务，扩展知识面，练就一身以诚待客、遇事沉着、不卑不亢、热情周到的服务本领；14年来，她做到了工作不挑不拣、任劳任怨，并能以较强的应变能力妥善处理数不胜数的特殊疑难情况，向国际游客宣传了我国的政策和欣欣向荣的现状，消除了不少负面影响。王璇曾先后荣获全国文明导游员、广东省五一劳动奖章、广东省劳动模范等荣誉称号。

　　广东国旅假期董事代总经理谷训才高度评价了王璇的导游工作。谷训才告诉记者，作为广东最早提供导游服务的旅行社，广东国旅假期一直坚持"导游是最前线的士兵"的理念，将导游队伍的管理和导游水平的提高作为公司发展的大事，该社为导游提供的培训及锻炼机会，也是广东旅游业界中最全面的，王璇获奖后，广东国旅假期已在公司数百名导游中掀起"向模范导游王璇学习"的活动。

　　广东省旅游协会有关负责人也表示，王璇等先进导游获奖，是广东旅游界的喜事，应该将他们的先进事迹推广到全省，号召全省1万余名导游向王璇等人学习。

　　业界呼吁社会关爱导游

　　此次全国共评出11名模范导游及291名优秀导游，除王璇外，广东另有23位导游获得"全国优秀导游称号".王璇等广东导游获奖的消息也让广东国旅假期数百名奋斗在百届广交会前线的导游们振奋不已，从事导游工作5年的小黄告诉记者，导游工作社会地位不高是人所共知的事实，近年来一些负面新闻更让导游队伍的声誉跌倒谷底。此次国家有关部门开展如此大规模的表彰导游活动，说明了国家对导游行业的重视。

　　在媒体见面会上，王璇也向记者道出了从事导游工作的酸甜苦辣，她表示，广东国旅50多年来积累的企业文化和完善的导游培训机制，是她一步步走向成功的基础，但近年来，导游成为某些旅行社低价竞争的牺牲品，形象每况愈下，这些旅行社无法为导游提供完善的培训，甚至无法保障导游的基本生存，社会压力和经济压力导致不少人离开了导游岗位。

　　但其实除了市民所知的"黑导"，广东还有1万余名导游工作在旅游业的最前线，这些导游默默无闻，辛勤工作，却承受了整个社会对旅游业的误解和指责，她希望能通过此次获奖，引起社会对导游工作的关注，也呼吁市民给予导游从业者更多的理解和关爱。

（编辑：夏泠）