刘小姐没有想到，从青岛到深圳回家坐飞机竟然花了将近13个小时。从前日中午1时30分起飞，她乘坐的海南航空公司航班一直到昨日凌晨才抵达深圳。

    乘客：航空公司无人接待

    前晚9时许，身处在广州白云机场的刘小姐很茫然：她所乘坐从青岛飞往深圳的H U 7722航班，在到达深圳机场上空的时候由于天气原因不能降落，转而备降在广州白云机场。

    但是在晚9点，乘务员要求乘客下机。“飞机上乘务员在让我们下机时，解释说在机场会有相关地勤人员负责我们的接待。”刘小姐说，但是下了飞机以后乘客们发现无人可找。机场的地勤人员对乘客们说，HU7722航班所隶属的海南航空公司并没有人向他们对此事进行交待。

    由于时间越来越晚，乘客们开始坐不住了，他们希望航空公司方面能够通知具体的起飞时间或安排其他方式运送乘客。一些乘客的孩子开始哭闹。而一些情绪激动的乘客要求从下机处返回飞机。冲突中，有人在现场报警。

    晚9时30分，警方到达现场，将滞留在白云机场的乘客交给机场安检处的人进行安排，安抚乘客情绪。晚10时许，乘客们收到了机场提供的一小瓶矿泉水和飞机餐点。据刘小姐介绍，从青岛上飞机的乘客在旅途中，自中午1：30飞机起飞，到晚7点30分飞机备降在白云机场，只吃过一餐飞机盒饭和下午餐点，而中途从宁波上飞机的乘客只吃过一份下午餐点。

    经过一番波折，晚11时，飞机终于通知乘客再次登机，于昨日凌晨零时起飞，50分钟后到达深圳机场。乘客们回忆，由于机组人员联系不到机场摆渡车，直至凌晨1点30分，乘客才下机。这时距离飞机预定下午5时降落已延迟了八个半小时。

    海航：乘客自己没找到人

    昨日，对于乘客的不满，海南航空公司做出了回应。该公司一名负责人表示，事发当天，有很多航班在广州白云机场备降。而飞机的起飞时间需要机场空管统一调度。由于不希望乘客在飞机上等候时间过长，便请乘客下机等候。全程都有工作人员进行安排，并在乘客一下机出登机口就有配餐服务。乘客下机后，海南航空公司在登机口附近安排有工作人员，并配有工牌，“大概是乘客没有找到。”