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旅游市场将迎新一轮客流高峰 保证出行安全最重要

2017-07-13 09:48 来源:中国经济网

随着暑期旅游旺季来临,旅游产品预订量不断上升,旅游市场将迎来新一轮客流高峰。在享受美好暑期的同时,如何防范风险、保证广大游客出行安全呢?

广东网友侠客:暑期出行需要防范哪些安全问题?

主持人:安全是头等大事。建议游客在选择出境游目的地之前,要参考外交部或国家旅游局发布的出行提示,避开有风险的目的地。除此之外,夏季去水边游玩的游客游泳时,千万不要离开规定的安全区域,同时注意风浪袭击。值得注意的是,暑期水上项目火热,诸如山涧漂流、划竹筏、坐皮艇、快艇等活动,游客除了要穿戴好救生衣,还要根据自身身体健康状况,结合当天天气情况选择适宜的旅游项目,不要冒险挑战超过自身承受能力的高危险项目。

此外,游客在购物消费时,不要盲目跟风,要辨清旅游购物店“免费或低价、赠送礼品、玩游戏、为亲人祈福”等花招,保持清醒头脑,擦亮眼睛,理性消费。不要因贪图便宜和方便,参加无旅游经营资质单位或个人组织的旅游活动,以免旅游安全与质量得不到保障。

上海网友花儿:签订旅游合同时需注意哪些事项?

主持人:购买旅游产品,一定要到有相应资质的旅行社,并与旅行社签订旅游合同。

同时,要明确约定产品内容、旅游行程、服务价格、服务范围、食宿标准、旅游景点、购物点、时间安排、交通工具、双方的权利义务和违约责任等,在签订合同时需认真阅读合同条款,对合同中模糊不清、表述不明的条款,在订立合同前应询问清楚并在补充约定中注明,切记不要贪图方便省事不与旅行社签订合同或听信“上车签约”“上车付款”或只开收据之类的说法。对于明显低于正常价格的旅游产品,在签订合同前需慎重。建议广大游客出行前自行购买一份旅游意外保险。

浙江网友觅:游玩途中遇纠纷该如何处理?

主持人:游客在各地旅游期间遇到困难,可以找旅游警察、景区景点服务人员、目的地公共服务部门寻求解决,出境游时,可向当地使领馆求助。遇到需要咨询的事项或者需要投诉维权,可以拨打“12301”旅游服务热线。

在旅行途中发生冲突事件,游客应保持冷静,不宜采取过激行为,一方面要积极沟通,文明协商,理性维权;另一方面要注意收集、保管好相关证据材料。

(本期主持人 郑 彬)





编辑: 李婷
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