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中国国旅康辉旅游遭黑旅游团假冒 游客买到三无产品

2017-06-08 08:30 来源:南方都市报

  58元报了假的“广州一日游”

  2000元买回“三无”摄像机

  南都讯记者陈杰生 本想高高兴兴游览广州,却误入“黑旅游团”。来自辽宁沈阳的李红(化名)日前来到广州,通过一张传单,报上了一个58元的“广州一日游”团。李红称,一日游过程中,她被带去一个位于长洲岛的偏僻商店,在“导游”和两个“游客”的怂恿下,花了2000元购买了一部后被证实是“三无产品”的摄像机。

  李红多番打电话联系当日旅行团“导游”,不过对方均拒接电话。目前,李红已经拨打12345电话投诉。

  通过酒店服务员给的传单报名

  5月31日,李红一下飞机,就打的士到此前预订好的天河区大荣酒店入住。当日,她打电话给酒店前台,想了解一下旅游的信息。李红称,后有服务人员拿着数张传单来到房间给了她。

  李红向南都记者出示了当日从服务员手中拿到的传单,上印着“中国国际旅行社”的字样,有包括广州、深圳、珠海在内的旅游团介绍。当时,李红看中了“广州美景一天游”,上面介绍可游包括星海音乐厅和广州塔在内的16个景点,含一顿正餐,且送珠海或深圳一天游,价格只需“58元/人”。

  被低廉价格吸引的李红马上拨打传单上的联系电话,对方称次日即可出发,且会安排大巴在酒店门口接送。次日一早,承诺的门口接送并没有兑现,李红被要求到体育西路一处地铁口上了一辆灰色大巴。

  “大巴的车身没有印任何旅游公司的名字。”李红回忆称,大巴上人数不少,大部分是像她一样从东北来的中老年旅客。“车上有四个‘导游’,两男两女,都是便装,没穿什么旅游公司的制服。”李红称,上了车后,“导游”说待会去景点需要门票,除了58元,还要额外交280元的门票钱。

  李红没有意见,就交了总共338元的现金。“当时,我也有索要发票,但是‘导游’说不需要。”

  “进口电器”1万元减到2000元

  随后,大巴出发了。李红称,一众游客先去星海音乐厅门口拍了照,后来去了广州塔名人蜡像馆,随后车开到黄埔军校。在参观过程中,“导游”还给他们发了一人一顶印着“康辉旅游”的帽子。“‘导游’说,帽子是为了防止闲杂人混进来。”

  之后,大巴往长洲岛的方向开。李红称,“导游”此时向游客解说,“说长洲岛有个卖走私商品的地方,要带游客去参观”。

  李红回忆称,之后大巴兜兜转转,来到了一个很偏僻的地方,“导游”带游客下车后来到一个餐馆,与餐馆相连是一个大概80平米的商店,“售卖各种商品,有名牌皮包和电器一类东西”。

  李红在商场逛的时候,两个车上的“游客”过来搭讪。“他们说,店里的一款德国进口的摄像机在外面要卖到1万元,这里只需要五六千元。还介绍同样牌子的另一款摄像机,他们说自己要买,让我帮忙将原价2400元杀到了500元。”

  李红称,这两名男子买了500元的摄像机后,又说“要买就买好的”,怂恿她买1万元的摄像机,而“导游”也过来充当说客,鼓动她买,说可以跟商店的店员议价。“当时,我一心只留心着价格,没去看产品就买了,价钱从1万元杀到了2000元,我还掏钱买了一张16G的内存卡,也从200元讨价到100元。”

  从商店出来,游客参观另一处景点后,大巴就返回市区。“这还没完,大巴又把我们载到一个玉石店,店老板把我们旅客拉去开会,讲宝石鉴别之类的东西。”这次,李红留了心眼,就没买东西。

  之后,大巴车开到越秀公园,李红也结束了所谓的“广州一日游”,打的回到酒店。她把当日购得的摄像机拿出来一看,才发现不对劲。

  买到的是“三无”产品

  李红向南都记者出示了当日购得的摄像机。摄像机的外表材质为塑料,部分按键的做工看起来较为粗糙,而且有按键处于失灵状态。记者发现,摄像机的牌子是国产,而非所谓的“德国进口”。

  南都记者特意致电了该款摄像机的厂家电话。对方称,记者所称的该型号摄像机已是很久之前的了,现在已经不生产,属于被淘汰的产品。

  为了鉴定摄像机的真假,李红还特意去了一家摄像器材店询问。工作人员告诉她,摄像机其实是仿冒的“三无产品”。李红很气愤,随即拨打了“导游”的电话。然而,对方却一直拒接。

  记者调查

  “黑旅游团”仍在运营

  日前,南都记者拨打了李红当天报团的“广州一日游”传单上的电话,对方自称中国国际旅行社工作人员,并称每天都有一日游,其中,广州团58元不包含门票。“有两个报名方式,一个是如果不嫌麻烦,可到公司报名,一个是电话报名,到时直接把钱交给导游即可。”

  不过,南都记者来到对方提供的公司地址却发现,这里并不存在什么旅行社。

  部门提醒

  请防范发小单张广告的旅行社

  广州市旅游质量监督管理所相关负责人告诉南都记者,目前,广州市正在进行为期一个月的集中打击“黑一日游”的专项行动,关于市民的投诉也在定期公开。不过,他坦言,“黑一日游”团的成本很低,“打掉一个,其他又冒出来了”。该负责人提醒市民,市民在签订旅行合同过程中,要防范一些冒牌、通过发小单张广告的不规范的旅行社,广州市旅游局也会推荐正规一日游线路给市民。

  正规旅行社

  冒用我们的旅行社名义收客

  李红拿到的宣传单张上打着“中国国际旅行社”的名义。前日,南都记者拨打了 中国国旅(广东)国际旅行社股份有限公司的电话。工作人员称,国旅的旅行社大巴都会打着旅行社的logo,“我们有自己的车队,如果要用车我们会用自己的大巴”。“我们没有这种团。”该工作人员称,“酒店上的单很多都是顶着我们名字来卖”,此前也遇到过不少这样的事。而李红称当天“导游”给他们派发有“康辉旅游”字样的帽子,南都记者就此致电了康辉旅游广州站的工作人员。对方称,“康辉旅游”的游客报团均需签订旅游合同,“宣传单张应该是假的,我们也经常接到有人反映,别人用我们的logo来收客”。

  酒店说法

  传单只为方便旅客

  李红反映,“一日游”传单来自大荣酒店的服务员。日前,南都记者来到该酒店,工作人员称,传单不是酒店的,而是一些人员拿来放在前台,前台为了方便不会坐地铁的客人,会拿上面的广州地铁图给旅客参考,而旅行社的那一页,不会给客人看。

  “旅行社我们不知道,酒店也没帮它挂靠。”工作人员称,对于这些发放“一日游”传单的人,“我们也不认识”。“如果旅客反映有旅游的需求,我们一般会让他们打114,通过旅行社的电话报团,我们不参与。”对于李红的情况,该工作人员称,当时李红让工作人员拿传单上去给她,“后来她下来投诉被欺骗,我们也建议她报警。当时,她拿传单的时候,前台员工就说了,报团的话,酒店不包含这些,也不会作介绍。”

编辑: 李婷
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