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坐船游漓江订购摄影套餐 船家违约拒赠电子版底片

2017-03-22 09:35 来源:羊城晚报 吴珊

  王女士乘坐的“宏发8号”游船由桂林水运中心负责运营

  王女士拍下的QQ号

  去广西桂林你体验过坐船游漓江吗?是否也遇到过在船上花钱拍了照却拿不到电子版照片?近日,广州市民王女士向羊城晚报记者投诉称,她在广西遭遇到消费陷阱,说好的坐船游漓江在船上拍照送底片,但最终只得到一个虚假的QQ空间号。

  消费者 摄影套餐拍完相册即涨价

  据王女士介绍,本月初,为了一睹“桂林山水甲天下”的真容,她和家人一起搭乘贵广高铁来到桂林,“听说漓江特别美,我们专门花大价钱买了高档游船票,希望能有一个美好的体验。”王女士说,一张船票售价约250元,比坐普通竹筏贵得多。

  登船后没多久,一位自称有超过10年以上拍摄经验的工作人员向游客推销漓江摄影套餐,价格为100元和150元两种。“对方说拍完之后会做成相册,同时把底片的电子版给我们。想着可以留做纪念,我们就选了150元的套餐。”王女士说,当时船上还有几个家庭都购买了相同的套餐。随后,王女士一家按摄影师的指引在船上一一拍照。

  船到岸后,对方把一本相册交到王女士手中。翻看照片后,王女士表示很满意。正当王女士准备拿着相册离开时,对方却称相册里的照片拍多了,每张相片得以10元的价格购买。“推销时,对方给我们看过一本厚厚的相册,我们以为拍好的相册跟那个是一样的,现在却突然让我们加钱买照片。”对方坚称必须加钱,王女士只好多给了20元。

  正当摄影师一行准备离开时,王女士想起照片电子版还没有交给游客,于是上前追问。对方拿出手机让王女士拍了一个QQ号:“你到这个QQ空间去找照片。”摄影师说。

  船家 其他游客底片不管了

  回到广州当晚,王女士登录该QQ空间查找照片。不料,查询了几次,甚至把名称中带有“漓江摄影”的所有QQ空间都查了一遍,始终没有找到当天游客的照片。“对方给的那个QQ空间,里面没有任何关于漓江的信息,更不要说照片了。空间的主人显示属地为‘吉林’。”王女士希望记者能够帮其要回底片。

  王女士提供的登船信息显示,他们乘坐的“宏发8号”游船由桂林水运中心负责运营。工作人员介绍,“宏发8号”为一家名为“宏发”的游船公司所有。

  记者按照水运中心工作人员的指引拨通了“宏发8号”船长的电话。记者在告之对方媒体身份后,将王女士的遭遇原原本本地进行了表述。这位船长当即表示,马上联系摄影师。大约15分钟后,摄影师联系到记者,索要了王女士的邮箱号码,表示会把所有照片的电子版传至王女士的邮箱。大约两个小时后,王女士在邮箱里看到了漓江之行的所有照片。

  说好到QQ空间下载照片,怎么变成了将照片发至邮箱?到底是摄影师搞错了QQ空间号还是另有隐情?对于记者的追问,这位摄影师这样回答:确实把照片传到QQ空间了。当记者把QQ空间的截屏发给摄影师时,对方又改口说,上传照片由另一位工作人员负责,她并不清楚。记者再次追问,其他没有拿到照片的游客怎么办?摄影师表示,只管王女士一家的,其他人的管不了。

  针对此事,旅游业内人士田蜜生活平台COO黎明表示,国内旅游资源其实不输国外,但旅游目的地的一些功利作法让游客的体验度跌到冰点。在出境游日益火爆的当下,国内游服务质量与国际接轨,才能真正重获游客信心。

  羊城晚报记者 吴珊

编辑: 黎慧
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