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甘肃:游客对旅游景区投诉大幅增长

2016-07-16 07:57 新华社

    新华社兰州7月14日专电(记者连振祥)伴随着旅游旺季的到来,游客对甘肃旅游市场的投诉也大幅增加,其中对旅游景点的投诉最多,占投诉数量的一半以上,表明甘肃旅游景区管理问题仍然较多。

    进入今年第二季度,甘肃各级旅游质监执法机构共接到旅游投诉79件,其中受理了73件。甘肃省旅游执法总队介绍,目前受理的73件投诉已结案67件,赔偿金额93022元,比去年同期增加86787元。

    从投诉情况看,投诉数量涨幅较大。第二季度进入旅游旺季,旅游者数量明显增加,旅游市场依然以散客游、自驾游形式为主,旅游者维权意识较强,投诉量也大幅增加,其中对旅游景区的投诉占总投诉半数以上,主要是对捆绑或者强行销售、工作人员服务态度、证件优惠、收费等方面的投诉,反映出景区管理的欠缺和服务意识不到位等问题。

编辑: 黎慧
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